Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite erklären wir die Regeln, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder am Spiel teilnehmen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten mit Ihrem ersten Login in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Sollten Sie Fragen zu einer Klausel haben, erreichen Sie unseren Support täglich von 08:00 bis 24:00 CET per Live-Chat oder unter [email protected]. Eine Nutzung ohne Kenntnisnahme der Bedingungen befreit Sie nicht von deren Geltung.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem unser Angebot rechtlich zulässig ist. Personen mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien oder den Niederlanden sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrhaftig und vollständig sind.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifikation Ihrer Identität und Adresse (KYC). Dazu gehören eine gültige Identifikation sowie ein Adressnachweis.
Die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist untersagt; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten über Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Kontostatus

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie per Banküberweisung entgegen, ab einem Mindestbetrag von CHF 10. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, TWINT oder Visa, mindestens CHF 20 und maximal CHF 5'000 pro Tag; die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Konten mit 12 Monaten Inaktivität betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten behalten wir uns vor, nach Ankündigung per E-Mail eine administrative Gebühr zu erheben, solange das Guthaben den Betrag nicht unter CHF 20 senkt. Vor der ersten Auszahlung müssen Sie die KYC-Verifikation abgeschlossen haben; ohne diese Prüfung erfolgt keine Auszahlung.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Gilt für einen Bonus keine abweichende Regelung, gilt die Umsatzbedingung von 30-mal des Bonusbetrags, und der Bonus verfällt nach 30 Tagen. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Drehung begrenzt; in den Bonusbedingungen genannte Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.

Ein Bonus gilt je Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmal.
Einsätze mit gedecktem Guthaben oder risikofreien Wetten zählen nicht zum Umsatz.
Bei Missbrauch, etwa gezielter Bonusjagd, annullieren wir Boni, Gewinne und Freispiele.
Aus einem Bonus resultierende Gewinne sind auf den in den jeweiligen Bonusbedingungen genannten Höchstbetrag begrenzt.

Verbotene Handlungen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenten Prüfungen. Jede Form von Betrug, arglistiger Täuschung oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und unwahre Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie Zahlungsrückforderungen ohne berechtigten Grund.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Bonusausnutzung.
Absprachen mit anderen Spielern, Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschliessen. Eine Selbstsperre setzen wir unverzüglich um und sie kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz unterstützen Sie die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Wunsch den Kontakt.

Kontoschliessung und Beanstandungen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation auf ein Konto Ihrer Wahl aus.

Bei Beanstandungen wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der Ihre Eingabe prüft und beantwortet. Lässt sich der Fall nicht einvernehmlich lösen, können Sie Ihre Beschwerde bei der zuständigen Regulierungsbehörde, der Malta Gaming Authority, einreichen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzunterlagen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot es erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach dem Login.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht und nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir oben aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casino Swiss spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Gebiet wohnen. Ausgeschlossen sind unter anderem Personen mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien und den Niederlanden.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Identität und Adresse jedes Spielers bestätigen. Erst nach abgeschlossener Verifikation dürfen wir Auszahlungen vornehmen; dieser Schritt schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfülle?

Der Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen, wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erfüllen. Standardmässig beträgt diese Frist 30 Tage.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal gesetzte Selbstsperre bleibt für die gewählte Dauer bestehen. Dies dient Ihrem Schutz und ist eine der Massnahmen, die wir im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens strikte durchsetzen.